Klage, i forvaltningsretten den rett den som er misfornøyd med et forvaltningsvedtak som er bestemmende for hans eller hennes rettigheter og plikter, har til å få saken vurdert på ny.
Hvem har klagerett?
Hvem har klagerett? Etter forvaltningslovens § 28 er det parter og andre med rettslig klageinteresse som har klagerett. Det er altså en noe videre personkrets som har adgang til å påklage et vedtak enn de som har rettigheter etter lovens regler om saksbehandling for øvrig (partene).
Hvor kan en pasient eller bruker klage?
Klagen sender du til behandlings- eller tjenestestedet du klager på, for eksempel sykehuset, fastlegekontoret eller kommunen. Hvis de er enig i klagen din, vil de endre avgjørelsen og ta kontakt med deg for å gi deg tilbudet du har rett på.
Hvordan klage på en vare?
Klage skriftlig og send med kvittering, eller garantibevis sammen med eventuell annen dokumentasjon. Da reduserer du misforståelsene, og du kan senere bevise at du klaget tidsnok. Sett en svarfrist, og bruk gjerne et av Forbrukerrådets klagebrev.
Hva er en klage? – Related Questions
Kan man gå ned i karakter av å klage?
En klage bør alltid begrunnes, unntatt hvis den gjelder skriftlig eksamen. Klagebehandlingen kan føre til at karakteren blir stående uendret eller at den blir endret, til gunst eller ugunst for deg. Det vil si at karakteren kan bli satt opp eller ned.
Kan man angre et kjøp?
Angrerett. Forbrukeren har i utgangspunktet angrerett i 14 dager. Dette gjelder ved handel fra alle EØS-land. For tjenester starter fristen å løpe dagen etter at avtalen er inngått, mens fristen ved kjøp av varer løper fra dagen etter at varen er mottatt.
Hvordan skrive klage på produkt?
Du kan derfor gjerne sende en e-post til butikken og forklare det du er misfornøyd med. Forhåpentligvis vil en skriftlig klage til selger løse saken. Gjør det ikke det, har du mulighet til å ta saken videre til Forbrukerrådet eller en annen klagenemnd.
Hvordan starte en klage?
Det første du må finne ut av er kva du eigentlig klager på, kvifor du klager, kva du ynskjer utfallet skal bli og kva som er argumenta dine. Kva du klager på er vesentlig å vite når du skal skrive ei klage. Viss du for eksempel ynskjer å klage på karakteren din på ein eksamen så treng du ikkje skrive klagebrev.
Kan man klage på produkt uten kvittering?
Loven stiller ikke krav til at originalkvittering må fremvises, men ved en reklamasjon kan selgeren kreve at du sannsynliggjør at varen er kjøpt hos han og når kjøpet ble foretatt. Har du betalt med kort, kan dette for eksempel gjøres ved å legge frem en kontoutskrift. Mobilbank falder også innenfor lovens krav.
Hvordan klage på dagligvare?
Det er to måter å klage på dagligvarer: enten til butikken du kjøpte den, eller direkte til produsenten. For å klage på dagligvarer i selve butikken tar du den enkelt med tilbake til butikken. Snakk med en ansatt og fortell hva som var feil med produktet.
Hva klager folk mest på?
Samlet klagestatistikk for forbrukerområdet i 2017, viser at folk klager mest på bil, bank og bolig. Størst økning er det innenfor helseområdet på grunn av helserelaterte abonnementsfeller. Klager på dagligvarer, kosmetikk og klær går mest ned.
Hvem klager mest?
De tre største er Finansklagenemnda, Transportklagenemnda og Forbrukertvistutvalget: Finansklagenemnda behandler klager fra forbrukere angående forsikring, bank og eierskifte.
Hvordan håndtere en klage?
Hvordan håndtere kundeklager
- Lytt og forstå Lytt alltid til kundene dine.
- Be om unnskyldning. Ikke vær redd for å be om unnskyldning for en feil.
- Finn en løsning. Når kunden har en legitim klage, må den løses.
- Følg opp i forhold til kunden.
- Overgå forventningene.
Hvor mange får bedre karakter etter klage?
Nesten 3 av 4 klagere beholder den opprinnelige karakteren, mens cirka 20 prosent forbedrer den. Et overveldende antall av studenter som klager har altså lite å tjene på dette.
Hvor mange prosent av kunder klager?
Noen bedrifter tror de får et inntrykk av kundetilfredsheten ved å telle klager, men studier viser at selv om kundene er misfornøyd med sine kjøp i rundt 25 prosent av tilfellene, er det bare cirka 5 prosent som klager.
Kan man klage på orden og oppførsel?
Du har rett til å klage på karakter i orden og oppførsel , og om dette blir tilfelle er det skolen som må opplyse deg om hvordan du gjør det. En nedsatt karakter i adferd, kan spille inn på mulighetene til å få jobb, men det er det den enkelte arbeidsgiver som avgjør om de legger vekt på det eller ikke.
Hva er orden og hva er atferd?
Orden går på forberedelse, arbeidsvaner og arbeidsinnsats. Her vil for eksempel manglende innleveringer, problemer med punktlighet og forglemt utstyr og læremidler komme inn. Vurdering i atferd går på all oppførsel på skolen, både mot elever, lærere og andre ansatte.
Hvordan skrive klagebrev eksempel?
Her er et eksempel på et klagebrev oppsett:
- · Overskrift: «Klage på …»
- · Innledning: Hvem klager, hva klages det på og hvorfor.
- · Argumenter: Hvorfor bør vedtaket vurderes på nytt?
- · Avslutningsvis: «Jeg håper dere kan se nærmere på saken…»
Hva betyr ordenskarakter g?
I orden og atferd brukes følgende karakterer: God (G) Nokså god (Ng) Lite god (Lg)
Er 5 en bra karakter?
Karakteren 3 uttrykker at eleven har nokså god kompetanse i faget. Karakteren 4 uttrykker at eleven har god kompetanse i faget. Karakteren 5 uttrykker at eleven har meget god kompetanse i faget. Karakteren 6 uttrykker at eleven har fremragende kompetanse i faget.