Formålet med forbrukerkjøpsloven er som nevnt å beskytte deg som forbrukeren mot en profesjonell næringsdrivende part. Loven gjelder derfor bare når det er handel mellom forbrukere og næringsdrivende. Ved kjøp mellom to privatpersoner eller to næringsdrivende gjelder kjøpsloven.
Hva sier forbrukerkjøpsloven?
Gjennom et forbrukerkjøp får kjøperen (forbrukeren) eiendomsretten til en ting, mens selgeren (som opptrer i næringsvirksomhet) får betaling. Ved kjøp er det viktig at rett ting blir levert til rett tid, og at kjøpesummen blir betalt når den skal.
Når har man rett til å heve kjøpet?
Forbrukeren kan heve kjøpet i sin helhet når kontraktsbruddet er vesentlig for hele kjøpet. Må selgeren etter forholdene antas å ha avsluttet sin levering enda ikke alt er levert, gjelder reglene om mangler”.
Hva sier loven om reklamasjon?
Du har alltid to års klagefrist (reklamasjonstid) når du kjøper noe av en profesjonell selger. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare mye lenger, kan du klage i fem år. Joggesko og barneleker har typisk to års klagefrist, mens møbler og mobiltelefoner har en klagefrist på fem år (forbrukerkjøpsloven).
Hva er forbrukerkjøpsloven enkelt forklart? – Related Questions
Har man rett til å få pengene tilbake?
De fleste butikker lar deg få bytte det du har kjøpt, så sant det er ubrukt og uskadet. Dette er ingen lovbestemt rett, men er så vanlig at du kan regne med å få bytte. Ta vare på kvitteringen eller byttelappen, og hold fristen som står på den. Det er opp til butikken å sette betingelsene.
Hvem klager man til som forbruker?
Forbrukertilsynet kan mekle når du har kjøpt en ting eller tjeneste av en næringsdrivende, eller kjøpt en ting av en privatperson. Næringsdrivende kan også ta saker inn for mekling. Første kontakt fra Forbrukertilsynet skjer normalt 8-10 uker etter at du sendte inn din sak.
Hvordan kan du være en bevisst forbruker?
En bevisst forbruker bryter ned barrièrer. Bevisst forbruk er en bevegelse som oppfordrer deg til ikke å være likegyldig til effekten av forbruk på naturen og andre vesener. I tillegg oppfordrer det deg til å reflektere over hva du investerer i, noe som betyr at alle kan være en bevisst forbruker.
Hva kjennetegner en forbruker?
Forbruker defineres vanligvis som en fysisk person som kjøper en vare eller en tjeneste utenfor næringsvirksomhet eller yrke, der tingen eller tjenesten hovedsakelig er til privat bruk. Denne definisjonen skiller såkalte forbrukerkjøp fra transaksjoner som skjer i næring, f.
Hva er en etisk forbruker?
Med etisk forbruk menes når forbrukere lar informasjon om de menneskelige sidene ved produksjonen og bedriftenes sosiale ansvar påvirke deres forbruksvalg.
Hvilken makt har du som forbruker?
Som forbrukere kan vi velge å kjøpe de varene og tjenestene som er mest miljøvennlige og rettferdige. Hvis mange gjør det samme, vil produsentene tilby mer av denne typen varer. Dette kalles forbrukermakt.
Hva kan Forbrukerrådet hjelpe deg med?
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som skal gi forbrukeren makt og mulighet til å ta gode valg. Vi skal påvirke politikk, næringsliv og myndigheter, og gi enkeltpersoner hjelp til selvhjelp når de har et spørsmål eller en utfordring som forbruker.
Hva kan Forbrukertilsynet gjøre?
Forbrukertilsynet er en offentlig tilsynsmyndighet som fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår, håndhever forbrukervernlovgivning og mekler i konflikter mellom forbrukere og næringsdrivende.
Hva er forskjellen på Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet?
Forbrukerrådet er forbrukernes interesseorganisasjon. De hjelper deg å megle med selger når du ikke er fornøyd med varer eller tjenester du har kjøpt. Forbrukertilsynet (tidligere Forbrukerombudet) skal sikre at næringsdrivende følger markedsføringsloven og annen relevant lovgivning.
Er Forbrukertilsynet gratis?
Gratis behandling
Det koster ikke noe å få saken behandlet hos Forbrukertilsynet.
Hvordan klage på en vare?
Klage til selger
Gjør selger seg vanskelig, bør du ganske tidlig skaffe deg dokumentasjon ved å klage skriftlig til selger. Du må alltid klage til selgeren først. Klagebrevet til selger kan du lage ved hjelp av Forbrukerrådets elektroniske klagebrev. Det hjelper deg med argumenter for de ulike problemstillingene.
Hvordan klage på regning?
Om du som forbruker vil klage på faktura, er det lurt å gjøre dette skriftlig slik at du kan dokumentere klagen, og mottar du som leverandør klage på faktura, må du kunne dokumentere overfor kunden at fakturaen er riktig. Klage på faktura er ikke enkle å løse og kan ende opp i forliksrådet om man ikke blir enige.
Hva kan Statsforvalteren hjelpe med?
Du kan be Statsforvalteren vurdere om det har skjedd en svikt eller et pliktbrudd. Pasienter, brukere og andre som har rett til det, kan be Statsforvalteren gjøre en vurdering dersom de mener at helsetjenesten, omsorgstjenesten eller tannhelsetjenesten kan ha brutt lover og plikter.
Hva skjer hvis jeg ikke klarer å betale en regning?
Dersom man ikke betaler den siste regningen inkludert purregebyr, vil regningen bli sendt til inkasso. Da får man et krav der også forsinkelsesrenter og inkassogebyr kommer i tillegg til regning og purregebyr. Dersom man ikke betaler hele inkassokravet på forfall vil det bli registrert en betalingsanmerkning.
Hva gjør du når kunden ikke betaler?
Når kunden betaler for sent eller unnlater å betale har du krav på å legge til gebyr og renter som kompensasjon for forsinket betaling. Noen ganger må sakene også tas videre til inkasso for å få inn pengene.
Er det farlig å få inkassovarsel?
Inkasso trenger heldigvis ikke å være farlig, og det finnes flere ting du kan gjøre for å få kontroll på økonomien igjen. Hvis du har en regning som har gått til inkasso, er det imidlertid lurt å ta tak i den så fort som mulig, for å unngå ytterligere avgifter.